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T-Mobile SIM Q&A

1.Q:開機插卡後出現不能使用的情況該怎麼辦?
    A:如果出現不能使用的情況,請重新開機1-2次,若還是無法使用,請您手動設置APN即可。(詳情請確認APN設置)

2.Q:SIM卡的使用期限到甚麼時候?
    A:依您選擇的方案天數,從開通日即開始計算,如需延長使用請於SIM停止前48小時與我們聯繫。

3.Q:方案可以不連續或暫停使用嗎
    A:例如購買30天方案,開通第一天即開始計算,需連續使用30天,30天內無法暫停後再開通,一旦停止後即無法再使用此SIM卡。
 
4.Q:請問開卡日期是依照美國時間還是台灣時間計算呢?
    A:開卡時間皆以美國LA時間計算。

5.Q:請問可以熱點分享嗎? 
    A:此SIM卡無支援分享功能。
 
6.Q:請問雙卡機可以使用嗎?
    A:可以,請確認手機是否有支援SIM卡頻段,並將本SIM卡放置卡槽1,卡槽2請勿放置SIM卡。

7.Q:我可以在美國以外的地方使用這張SIM卡嗎?
    A:此SIM卡僅提供北美使用,不含關島、夏威夷、加拿大、墨西哥。

8.Q:我可以請T-Mobile客服中心幫我開通嗎?
    A:T-Mobile客服中心無法為您開通,請在收到SIM卡之後盡快與我們聯繫。

9.Q:我可以指定SIM卡開通日期嗎?
    A:可以,請您收到SIM卡後盡快至開通表單填寫開通資訊。

10.Q:我什麼時候才可以收到電話號碼?
      A:SIM卡門號須待開通後才會由系統配置。因時差與作業時間,故會依您所指定的開通當日中午12點(美國LA時間)前為您完成開通。
         開通後我們會盡快寄送電話號碼至您的E-mail。

11.Q:如何知道網路涵蓋範圍?
      A:可以至T-Mobile查詢訊號: https://www.t-mobile.com/coverage/coverage-map

12.Q:更換SIM卡,我的LINE還能用嗎?
      A:如果Line有綁定電話號碼,更換SIM卡時會無法使用Line,
          將Line設定綁成電子郵件並與facebook同步,就算換SIM卡也不會不能使用喔。

13.Q:如何知道我手機可不可以用這張SIM卡?
      A:SIM卡商品頁內皆有通訊規格和支援頻段,因手機型號眾多,需請您自行搜索手機支援的頻段和規格。
  
14.Q:我想在出國前測試SIM卡能不能使用,可以嗎?
      A:SIM卡請勿在台灣插卡測試 ,部分SIM卡在台灣也可以透過漫遊收尋到訊號,故無法先行於台灣作測試,若偵測到訊號,將會自動起算使用效期。

15.Q:SIM卡將何時啟用?
      A:請務必至開通表單填寫開通資訊。

16.Q:在國外買的手機可以使用嗎?(鎖卡機/製訂機/合約機 )
      A:意指電信商與手機生產商合伙制定的手機類型。無法任意使用其他的 SIM 卡。