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Q&A

訂購問題
Q:訂購需要加入會員嗎?
A:是的,請先至網頁上方「登入會員」,並點選註冊會員,填寫時請務必填寫真實資料,避免後續物流無法送達。

Q:請問租借分享器是否需要特殊資格?
A:無論是個人旅遊用或是出差使用,加入會員後即可進行租借。

Q:請問信用卡資料是否會被存取?
A:從您第一次使用本服務開始,GLOBAL WiFi一概不保存您的信用卡資料(信用卡卡號、持卡人姓名、信用卡有效期限、信用卡安全碼)。

Q:能否增加或購買流量?
A:不行,每張SIM卡皆為固定的流量和使用天數,故無法進行加值。(美國SIM卡可延長天數使用)

Q:申請截止日是什麼時候呢?
A:出國日前五天,請務必保留配送時間。

Q:取消訂單如何操作?
A:請訊息或是來電告知訂單編號以及取消原因,詳請取消條件請參閱退換貨條款。

Q:訂購之後E-mail信箱可以改嗎?
A:可以的,請利用訊息告知正確的E-mail。

Q:商品頁上的價格是否含稅開發票的價格?
A:是的,皆是含稅金額。

Q:請問付款方式有哪些?
A:目前僅提供線上刷卡支付方式。

Q:可以接受國外的信用卡嗎?
A:可以的,提供Visa、JCB、Mastercard、中國銀聯卡。
    *關於信用卡消費帳單之記載方式每位顧客所收到的信用卡消費明細表上,國內發行之信用卡將會以「綠界科技-GLOBAL WiFi」、
    國外發行之信用卡將會以「GREENWORLD TECHNOLOGIES CORP.-GLOBAL WiFi」作為消費明細記載。

Q:請問如何付費呢?
A:費用會在您出發後由您的信用卡支付。若您使用的是金融提款卡,在申請時就直接扣款。

Q:訂購後應該如何得知訂購成功?
A:可登入會員查詢訂單紀錄。

Q:SIM卡尺寸要如何選擇?
A:SIM卡皆為三合一的SIM卡,可自行撥開選擇欲使用的卡片大小,

   1.Standard sim: 25mm X 15mm

   2.Micro sim :15mm X 12mm 

   3.Nano sim :12.2mm X 8.8m


發票問題
Q:什麼是電子發票?
A:根據財政部令「電子發票實施作業要點」,於GLOBAL WiFi消費開立之「二聯電子發票」、「三聯電子發票」,GLOBAL WiFi亦會將發票號碼上傳至政府平台。
    依據會員選擇之載具,可至財政部電子發票平台查詢。

Q:商品收到了,發票怎麼沒一起附上?
A:若您申請訂單時點選公司戶紙本發票,請訊息聯絡我們或來電向客服中心洽詢,GLOBAL WiFi會以E-mail方式寄至原申請人的電子郵件信箱。

Q:收到發票,但是統編有錯怎麼辦?
A:依統一發票使用辦法第24條之規定應作廢重開,請將原發票寄回。如已跨月則需配合折讓作業,還請發信至客服信箱我們將為您服務。

Q:發票可以指定開立其它品名或金額嗎?
A:發票上的品名即是內容物,無法更改成其他品項或金額。

Q:商品猶豫期間內辦理退貨,但沒有發票那該怎麼辦?
A:若您是選擇電子發票或是捐贈是不需要附上發票寄回的。

Q:發票沒有顯示抬頭,是否可以加開抬頭?
A:配合財政部新版雲端發票格式,雲端發票證明聯無抬頭欄位,請以統一編號核對。

Q:請問會員載具是什麼?

運送問題
Q:請問出貨會通知嗎?我該如何查詢出貨日?
A:出貨當日會發信通知,會員亦可登入會員查看訂單狀態。

Q:可以選擇哪些方式領取?
A:您可以選擇親臨門市領取、機場櫃檯、中華郵政,您可以至「領取方式」確認詳細資訊。

Q:今天訂購資訊商品可以明天到貨嗎?
A:郵局掛號不保證隔日到貨,若急需盡快領到商品,建議選擇門市領取。

Q:可以寄送海外或離島嗎?
A:目前僅提供台灣本島配送。

Q:可以指定時段、夜間或週日送貨嗎?
A:郵局掛號無法指定到貨時間。

Q:請問可以到店面看貨購買嗎?可以親自取貨嗎?如沒有該如何確保商品品質?
A:您可以到門市查看商品,若欲現場購買須等待人員備貨。

Q:已經完成付款,商品約何時送達?
A:付款後1~2天將會寄出,投遞隔日~5個工作天會配達。(週六、週日、國定假日及連續假日期間停止投遞)

Q:我可以指定配達時間嗎?
A:中華郵政無法指定投遞時間。

Q:收件地址要變更,請問如何更改?
A:如需更改請聯繫客服,若已配送則無法變更。

Q:收到商品不符、破損、瑕疵怎麼辦?
A:請拍照後E-mail並盡速與客服人員聯繫。

Q:商品訂錯或不滿意,可以直接換購其他商品嗎?
A:請詳閱官網的退換貨政策後來信申請。

Q:請問我收到折讓單該如何填寫?
A:因為已過5號結帳日,故發票已無法作廢,須改開立折讓單。 我們會發送一封電子郵件,通知您如何填寫折讓單。
   每位顧客皆有一組專屬折讓單號碼,已由電子發票系統自動發送給您。
   待收到信件後,請您將折讓單第1、2聯列印後蓋發票章並寄回以下GLOBAL WiFi公司

   收件人:無限全球通移動通信股份有限公司
   地址:台北市中山區長春路328號9樓之3
   電話:02-2564-1189
   待收到您簽回的折讓單後會立即進行刷退作業。

其他問題

Q:註冊會員時需要註冊費與年費嗎?
A:無收取任何註冊費與年費。

Q:要如何成為會員呢?
A:由本網站購買商品時即可同時註冊成為會員。

Q:忘記用戶帳號、密碼
A:用戶ID為您註冊的電子郵件地址。  若您忘記密碼,請點選「忘記密碼」申請。

Q:若想修改註冊地址、名字、電話、E-MAIL。
A:由會員網頁登入後即可修改客戶資料。

Q:註冊・變更時顯示「此郵件地址已被註冊」。
A:您輸入的郵件地址已被註冊, 請輸入其他郵件地址註冊。

Q:個人或者公司的郵件地址是否可以註冊呢?
A:任何郵件地址皆可註冊。

Q:相同的郵件地址是否可註冊二次以上?
A:一個郵件地址僅能註冊一次。

Q:如果遇到SIM卡無法使用時該怎麼做?
A:請先確認該SIM卡是否已開通,確認APN設定。

Q:SIM卡需要開通嗎?
A:美國T-Mobile和歐洲3UK皆需要告知開通日期,請務必至開通表單填寫資訊。

Q:出現錯誤訊息「您登錄的有效期限已過期」。
A:1.請確認cookie的設定方法。
   2.若您使用的是公司電腦,則貴公司可能對cookie設限,請更換其他設備申請,或向客服中心洽詢。